Dúvidas acerca de produtos e serviços
Caso tenha questões relacionadas com produtos ou serviços, fale connosco!
ONDE ESTAMOS
Perguntas frequentes
Vocês fazem produtos personalizados ou sob encomenda?
Sim, fazemos peças personalizadas por encomenda. Pode indicar as suas preferências de cor, tamanho, materiais ou adicionar um nome ou mensagem especial. Basta entrar em contacto connosco com os detalhes do que pretende, e teremos todo o gosto em criar algo único para si.
E se o produto chegar com defeito?
Se o produto chegar com algum defeito, pedimos desde já desculpa pelo transtorno. Deve contactar-nos no prazo de 7 dias após a recepção, enviando uma fotografia do artigo e uma breve descrição do problema. Iremos analisar a situação e, caso se confirme o defeito, oferecemos a substituição do produto ou o reembolso total, conforme a sua preferência.
Qual o prazo de produção e envio?
O prazo de produção varia consoante o tipo de produto e a quantidade encomendada, mas normalmente demora entre 3 a 7 dias úteis. Após a conclusão da peça, o envio é feito pelos CTT (ou outro transportador, se aplicável), e o prazo de entrega pode variar entre 2 a 5 dias úteis para Portugal continental. Para encomendas personalizadas, o tempo pode ser um pouco maior. Em caso de urgência, contacte-nos e faremos o possível para ajudar.